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2020年05月27日受講履歴（進捗）が反映されない不具合及びコールセンター縮小対応期間延長について　他（５／２７更新）
【受講履歴（進捗）が反映されない不具合について】（５／２７更新）
Google Chrome（最新Ver）、Microsoft Edge（最新Ver）で受講した際に、受講履歴が反映しない事象が発生しております。現在、原因を調査中でございます。正しい受講履歴反映のため、できるだけ以下の環境でのご受講をお願い申し上げます。
■パソコン
・OS：Windows、ブラウザ：Internet Explorer11
・OS：Mac、ブラウザ：Safari
■Android（スマホ）
・OS：Android 5.X～9.X、ブラウザ：Google Chrome
・OS：Android 4.2～4.X、ブラウザ：標準ブラウザ
■iPhone / iPad
・OS：iOS9～12、ブラウザ：Safari

（５／２７追記）
Google Chrome（最新Ver）でご受講いただく場合は、以下のURLの操作を行ってください。
https://www.riskmonster.com/RiskMonster/downloadPublicPdf.do?fileName=GoogleChrome_20200527

【コールセンターの対応について】
昨今の情勢によりカスタマーセンターの体制を以下の通り縮小しております。
●フリーコールの受付時間
【営業時間】平日　10：00～16：00（土日祝日休）
●チャット・問合せフォームの受付時間
【営業時間】平日　9：00～18：00（土日祝日休）
また、サービスに関するお問合せに関しましては、チャット、またはお問合せフォームにお寄せいただきますようお願い申し上げます。営業時間内で順番に回答差し上げます。

【画質のデフォルト設定の変更について】
在宅勤務が急増しております影響で、サイバックスUniv.の動画閲覧者が増加し続けており、動画のサーバー環境に大きな負荷が掛かっております。
従来通りの安定したコンテンツ供給継続のため、動画配信にあたり暫定的にデフォルトの設定を低画質に変更させていただいております。
標準画質でのご利用をご希望の際には、お手数ですが手動で切り替えて頂く必要がございます。

お客様におかれましては大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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